电话销售，需大量外呼电话，大幅度提升外呼效率的情况 | 来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。 | 话机，联网电脑，话务耳麦
语音控制、语音交互、呼叫路由选择、实时监控、统计分析等 | 具有一键直呼内部分机、中继用户功能。来电转接，呼叫转移，呼叫保持，状态显示，号码快速查询、检索，通话记录，电话留言，即时通讯，电话会议，电话录音，个人通讯录，语音通知，短信接口，智能路由策略，IVR语音导航，技能组管理，权限中心，视频会议接口 | 系统容量：支撑平台采用模块化设计，可以平滑扩展，具有充足的扩容能力，能满足不断增长的系统需求，理论上没有限制。信令、信号方式：支持ISDN PRI(30B+D) 信令，模拟信令，短消息信令（SMS），VOIP(网络电话)中继传输指标：符合《邮电部电话交换设备总技术规范书(GF002
企业和客户间的互相沟通，政府机关和各事业单位 | 电话数字录音功能，电话防火墙功能，呼叫中心，自动语音信息服务IVR，客户信息管理功能：（选配功能），电话功能，坐席电脑功能：（选配功能），分析、统计功能，传真功能，短信息功能（可选择功能），自动语音通知功能（可选择功能） | CTI服务器、座席电脑、电话语音卡、专用座席供电电源、电话机等
语音控制、语音交互、呼叫路由选择、实时监控、统计分析等 | 具有一键直呼内部分机、中继用户功能，来电转接，呼叫转移，呼叫保持，状态显示，号码快速查询、检索，通话记录，电话留言，即时通讯，电话会议，电话录音，个人通讯录，语音通知，短信接口，智能路由策略，IVR语音导航，技能组管理，权限中心，视频会议接口 |
中小企业及事业单位 | 系统基于网络、电话、计算机等信息技术，能够协助管理者更好地完成客户及电话沟通关系管理。实现市场、销售、服务与电话协同工作统一管理。电话功能：软件拨号、留言、保持、留言、满意度等等，来/去电弹屏，来电或去电自动弹出客户详细历史记录等等，电话录音，电话自动录音，播放，存储，集中管理详细通话记录等等。客户关系管理：统一客户管理，服务记录，售后服务，拜访，状态，分类，统计分析，知识库等等。销售管理：订单管理，合同，报价，销售机会，活动，发票，统计分析等等来去电弹屏受理：当客户来电时或在客户管理中点击某个客户信息时，自动弹出［业务受理］的界面客户管理：客户管理把客户通话记录、录音管理，联系人管理、竞争对手管理、供应商管理、客户合同管理、客户稳定、销售，机会、客户活动、客户跟进、客户拜访等信息组合在一起，方便进行管理1、支持Excel表格形式的客户资料批量导入、导出2、支持客户分配3、轻松实现客户资料添加、删除、修改、搜索、分配、转移，并可自定义客户分类软电话功能：软件拨号、软件接听、挂断、音乐保持、来电播报工号、留言、满意度评价通话全程录音及详细通话记录：系统对呼入、呼出电话提供全程自动录音功能，还可以对电话录音进行检索、备份、下载、回放等，录音自动上传－通话完毕产生的录音文件会自动上传到服务器，方便以后进行随时查听与分析，录音可保存MP3、wav格式。客户服务记录：客户服务涵盖了所有和客户相关的服务与沟通记录，包括售后、维修、投诉、客户回访、客户跟进等。产品管理与销售管理：包括产品分类、产品明细、报价单管理、合同管理，订单管理、发票管理、供应商管理等等。统计分析：管理者对整个系统的数据进行分析统计。包括通话数据，客户数据，销售数据，服务数据。知识库：知识库是以列表呈现，可以在这里添加业务的相关知识、产品信息、最新政策等信息供座席人员参考，知识库功能有，添加文章，修改文章，删除文章，添加文章类别。外观的更改：此功能，是用于员工在长时间面对一个界面风格时容易产生视觉疲劳，可用此功能时行 更外不同的风格，以改变工作心情，人性化。隐藏号码功能：隐藏客户资料联系方式：设置该权限后，客户资料的联系方式将被隐藏，保证了公司的重要客户资料不会被公司员工外泄，只能通过电脑拨号的方式与客户进行电话联系。 | LINE：与电话外线连接PHONE：与电话机连接USB：与电脑连接介绍：联络加UG400电话网关是专为企业自身有研发能力的用户提供的单通道电话线接入设备，可以实现来电弹屏、录音（统一管理）、软件拨号（批量）、通话记录、耳机接听/拨打电话等需求，并提供快速、简单的二次&
企事业单位、中小企业、企业有集团电话系统需求的公司 | 自动总机、语音导航、来电代接、组振铃、多方通话、通话录音、无纸化传真、呼叫中心模块 | 主板：针对处理大容量通信数据而定制的工业级主板，LAN/WAN：2个1000 M网络接口 RJ45，HardDisk：监控级硬盘，机箱：机箱材料采用镀锌钢板设计而成，具有抗震，抗干扰能力，Console：115200bps ，LED：电源指示LED / 硬盘状态指示LED
企事业电话客服中心，售前咨询、售后服务、报修受理、投诉受理 | 语音导航，智能电话排队ACD，通话录音，呼叫统计，客服工单软件系统 | 高性能高可靠性工业控制服务器，呼叫中心板卡
客服电话录音，电销录音 | 多通道电话录音，WEB录音查听回放，呼叫统计 | 高性能高可靠性工业控制服务器
客服中心、电销 | 支持呼入和呼出、队列管理 、语音导航、来电弹屏、业务记录、创建工单、知识库、外呼任务、回访计划、座席监控、数据报表、录音质检、网页回呼 | Udesk客服系统，Udesk云呼叫中心
客服中心系统、电话营销系统、政府热线 | 1.IPCC软交换：语音接入、视频接入、传真接入2.OMS配置管理：PBX配置、CTI配置、IVR配置、配置加载3.CTI服务：排队路由、ACD路由、智能路由、多种路由策略4.IVR服务：呼叫控制、媒体控制、脚本支持、外部接口、TTS支持、图形化流程设计5.坐席软电话：座席状态控制、呼叫控制、质检接口、随路数据接口、监控数据接口6.报表功能：中继报表、技能组队列服务效率、技能组呼叫处理量、座席呼叫量统计、座席KPI统计7.监控功能：通讯服务信息、联络实时数据、坐席实时数据、统计域实时数据、IVR流程信息、IVR通道信息、大屏监控信息8.录音功能：录音查询、录音下载、录音调听9.CRM软件：客户资料管理、客户资料分配和共享、客户联系人管理、通话录音调听、客户批量导入、系统配置和权限管理 | 1、1条数字中继E1接入，30坐席。2、坐席实现方式：IP软电话、IP硬件电话、普通座机电话
旅行社，旅游客服大量客户咨询接待，话务处理的情况 | 来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。 | 话机，联网电脑，话务耳麦
房产销售管理，广告投放管理及客户管理等情况 | 来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。 | 话机，联网电脑，话务耳麦
企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、电子商务、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游等行业的客服系统和在线销售外呼系统等 | 增值服务：电话录音，电话会议，报表统计、自助语音导航，满意度评价，VIP会员服务，短信服务，语音留言信箱，电话转接，来电弹屏，将来电转接给其他坐席、队列、IVR、外线等。功能介绍：支持与标准SIP协议设备进行对接。第三方软件可按需求轻松定制呼叫中心功能。开放式的数据库,便于用户二次开发数据类的统计报表，提供数据字典来电智能路由：来电主叫号码传送至客户关系管理系统，坐席电脑弹客户资料或者客户记录表单。时段安排系统支持不同时段执行不同任务功能，支持工作日工作时间、休息时间、特殊节假日工作时系统可按来电号码自动查询当前号码归属地，调休安排时间设置，不同的时间段可播放按来电号码分配至号码所在地座席服务，也可不同的自助语音服务，或转入不同的目标任务，将不同来电归属地的用户转到其它不同的路由休息时间可自动呼转值班坐席或语音信箱。目标上。批量外呼 系统批量外呼功能可批量外呼号码，同时接通号码后可以将外线电话转接到语音文件、自动话务员、分机号码、外线号码、队列、语音通知，及自定义的一段程序等。可以和数据库连接，从而实现外拨业务。支持多批次，定时外拨。数据大屏展示监控功能：实时监控话务流量、座席状态、话务统计，支持定制。对通话状态、语音、坐席状态进行监控。 | 温度：0-40℃工作相对湿度：10%-95%无凝结储存温度：-10-60℃储存相对湿度：10%-95%无凝结供电方式：AC190V-260V
呼叫中心+办公一体化的统一通信系统
呼叫中心系统，电话客服系统，企业电销系统，营销电话中心 | 无需软硬件即刻启用，包括来去电弹屏、实时监控、CRM系统、数据报表、通话记录、通话录音、工单系统、语音导航、话务分配等呼叫中心功能。 | windows系统浏览器登录即可使用
