重置健康使用手机密码

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2022-11-22 将每一次服务变成消费者温暖的回忆

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如果您忘记了健康使用手机密码，并且忘记了密保问题，请您按照以下方法解决：

1、将手机/平板强制恢复出厂设置来解除健康使用手机

强制恢复出厂设置可以解除学生模式（健康使用手机），但是手机/平板中的所有个人数据都会丢失。

1) 如果手机已经开启了查找我的手机/平板功能，在恢复出厂设置后需要验证手机/平板登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。

2) 如果手机开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码，才可关闭并清除健康使用手机（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机（学生模式）无法关闭清除。

2、通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回

若是健康使用手机孩子模式中，您在开启健康使用手机/平板时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。

操作如下：

在输入健康使用手机/平板密码界面点击忘记密码？后选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后即可重置密码。

如果您使用的是华为手机，您设置了健康使用手机密码且忘记了健康使用手机密码，并且忘记了密保问题，请您按照以下方法解决：
一、通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回
若是健康使用手机（学生模式）中，您在开启健康使用手机时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。操作如下：
在输入健康使用手机密码界面点击忘记密码？后选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后即可重置密码。

二、将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机
若没有关联家长华为账号，建议您在设定的限制时间内，备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机（学生模式）。操作如下：
1.关机状态，且不连接USB线，长按电源键和音量上键，手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式；
2.通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
3.恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入手机桌面。
温馨提醒：
1.强制恢复出厂设置可以解除健康使用手机（学生模式），但是手机中的所有个人数据都会丢失。
1)如果手机已经开启了查找我的手机功能，在恢复出厂设置后需要验证手机登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。
2) 如果手机开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码，才可关闭并清除健康使用手机（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机（学生模式）无法关闭清除。
3)如果您将家长华为帐号的密码忘记了，您可以通过找回密码进行找回。
2.若之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您前往华为客户服务中心处理。

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

如果是华为手机根据不同场景可以尝试以下方式：
场景1：如果忘记了健康使用手机密码，请按照以下方法解决：
通过验证密码保护问题尝试找回密码
当选择使用者为孩子使用（原学生模式，允许设置更多的家长控制）时，在设置健康使用手机密码时，可以设置密码保护问题和答案。若忘记密码，可通过密码保护问题答案找回。
密保问题如：您小学班主任是谁？ 您最熟悉的同学是谁？ 您最喜欢的偶像是谁？或其他自定义问题如：你最喜欢的足球运动员是谁？
密保问题可以通过 密码设置>修改密保问题 进行修改。
场景2：如果忘记了健康使用手机密码，同时忘记了密保问题答案时，请您按照以下方法解决：
通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回
若您在开启健康使用手机孩子模式时关联了家长华为帐号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。
操作如下：
在输入健康使用手机密码界面点击忘记密码？后，选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后方可重置密码。
如果手机开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为帐号密码，才可关闭并清除健康使用手机（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机/平板（学生模式）无法关闭清除。
场景3：如果您忘记了健康使用手机密码，同时忘记了密保问题答案，并且没有关联家长华为帐号时，请您按照以下方法解决：
将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机。强制恢复出厂设置可以解除健康使用手机但是手机中的所有个人数据都会丢失。如果手机已经开启了查找我的手机功能，在恢复出厂设置后需要验证手机登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作

在输入健康使用手机/平板密码界面点击忘记密码？后选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后即可重置密码。