您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作(例如重装系统或者安装某个优化软件)后才出现这个现象的呢?
2、如果您没有过特殊操作,这个情况很可能是声卡驱动有问题造成的,建议您重新安装试试。
(1)WIN7 64位系统下声卡驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56172.exe(2)WIN8 64位系统下声卡驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58830.exe欢迎您通过功能反馈您的操作结果或疑问,以便继续跟进解决您的问题,祝您一切顺利!