三星手机反复重新启动也不能关机

尊敬的客户您好，
针对您所描述的自动重启问题，我们建议您采取以下措施解决：
1. 首先，关机并取出电池。使用棉签轻轻擦拭电池触点和与手机连接的接触点，并确保其清洁无污垢。然后重新将电池重新插入手机中。
2. 如果问题仍然存在，可能是由于最近安装的软件不兼容所致。我们建议您卸载这些软件，并检查是否能够解决问题。
3. 另外一个可能原因是电池出现故障或者老化。您可以尝试更换原装电池来排除这个问题。
4. 如果手机中存在外置SD卡，请暂时将SD卡取出并观察是否会出现自动重启的情况。
5. 在备份重要数据（例如联系人、短信、图片等）后，您可以尝试恢复出厂设置来解决该问题。具体操作步骤为：设置-一般/更多-关于设备-系统更新。
6. 检查是否有固件/系统更新可用也是一个重要步骤。请前往设定-一般/更多-关于设备查看是否存在更新，并及时升级到最新版本。
如果以上方法仍然无法解决问题，我们建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心。在那里，专业的工程师将会对您的手机进行检测和维修。服务中心地址及联系方式，请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&id=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
感谢您对三星产品和服务的支持！如需更多帮助，请访问：http://support.samsung.com.cn/app-cares