word已停止工作 windows可以尝试恢复您的信息”该怎么处理?_百度知

建议你搜索下载“office卸载工具“将其卸载后再重新安装

方法一：
1、进入c:\documents
and
settings\user\application
data\microsoft\templates
。其中“user”是当前windows登录的用户名（注意：这需要从explorer，即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找）【工具】→【文件夹选项】→【查看】，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（application
data是隐藏文件夹）。
2、找到normal.dot，将其使用shift+delete进行彻底删除。
3、启动word，一切恢复正常。
说明：normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
方法二：直接在电脑里查找“templates"文件就好了。找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“normal”
还有一个“~normal”文件，把它们删掉即可一切恢复正常。
c:\documents
and
settings\administrator\application
data\microsoft\templates”目录，删除其中的“normal.dot”公用模板文件，再重新启动word即可。
如果在c盘中找不到normal，可以这样操作：进入word安全模式，打开任一word文档。选/(模板和加载项)，按“文档模板”
后面的“选用”。把图框中的文件normal用右键删除即可。
删除后如果重启word不行，重启电脑即可。