海信空调 真的垃圾很 那位大神 可以 帮助我让我投诉他 难道没人管吗

我2013.618号 买的 海信变频35gw12-2 是3200块买的 然后 安装支架35 两个人 路费24 在 西安3环内，钱我就不说了 但是 当时买的 时候 他给我 介绍的是 两个灯的 那种遥控器 但是 送货的时候 是 一个灯还是短的 那种 质量看起来不好 ，给 销售 打电话 人家 就说行 那给 你换 结果 这都10来天了 没 换现在人家 连我 电话 也不接 给 山东总厂 打电话 哎 人家就不管 那事 说 这不是 售后问题 我 现在 不知道 怎么 投诉了 ·就是西安 金华路苏宁电器 4楼 海信专卖 那个女人 哎 说 人家 格力 贵是 广告贵 ， 而且 海信 保修 10年 .结果 买完 之后 我 就问 他说 你 在 办张 金卡 就 保修10年 不办 就是6年 其实 空调 只要 稳稳的 用上4.5 年 也 就 好 了希望 大家 帮助 我 怎样 投诉 他们 啊 ··