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新蛋买的西部数据elements 500G硬盘。用了大概一个月，突然就坏了。求助

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新蛋买的西部数据elements 500G硬盘。用了大概一个月，突然就坏了。
具体表现为：
无法存入数据，也无法读出。插入电脑后，大概要花十多分钟才会响应。有了响应后能看到盘幅和里面的文件夹，但是不能打开，也无法把里面的数据拷贝出来。格式化也不行
本来是想送保修的，天知道为什么保修电话是空号
而且网上申请保修会把输入的地址和名称自动保存成错别字，根本无法接收RMA，那还怎么送货。求助啊，这到底是个什么问题。再不行得拆盘了（我的保修啊~~）

调色台

Tangent

Tangent Element

讨论回答 (5)

去让他换。。。。本人去年电脑升级同时买了主板和硬盘用了三十二天同时出了问题。去找他理论，开始不给换，说什么只有一个月保换。后来实在不行就给他来硬的，结果乖乖给换了。主要是咱有理：你的东西规定一个月保换，总不能一个月刚出一天就坏吧。找他换，无条件。

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蓝黑库里　

西部数据的东西一般都挺耐用的，你这情况有点意外啊。首先要确定是正常使用造成的还是产品质量问题。如果是后者，别犹豫直接找新蛋反映情况，并提供详细信息以助于他们调查处理

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玻璃之王　

硬盘突然坏掉可能是因为频繁操作或散热不足引起的早期故障。首先确认是不是在高温环境下使用了它？如果是的话，请确保良好的通风环境并适当休息一段时间再试。如果不是，则尽快联系新蛋寻求技术支持或退换货服务

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小姐請問壹下有沒有賣

新蛋购买的硬盘一个月就坏确实不理想。西部数据elements系列有时会因为制造批次差异出现小概率故障。你可以尝试用专业工具做一次磁盘检测，看是软件问题还是硬件损坏。记得保留好购买凭证和聊天记录以便售后服务

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华莉丝巧荷　

硬盘出问题挺让人头疼的。可能是长时间使用导致过热或者质量问题，西部数据虽然口碑不错，但偶尔也会遇到个例。建议先断电检查下连接是否稳固，如果硬件没问题，联系新蛋客服看看能不能保修或更换

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