HP cp2020彩色打印机 放纸在tray 1 打印的时候就会提示 jam in tray 2,只用tray2的纸来打印就没事。

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：如果机器是color laserjet cp2025，如果您打印的是标准的A4纸，建议您先检查一下打印机纸张尺寸的设置，如果要优先使用纸盒1打印，建议您将纸盒1尺寸设置为任意尺寸，类型为任意类型，设置后如果机器是就绪状态，建议您在纸盒1中放入标准A4纸然后打印脱机配置页看是否可以正常打印，脱机配置页打印方法如下：打印机就绪的时候，按一下对号键，然后按方向键找到report菜单，按对号键进入，然后按方向键找到config report ,按对号键就开始打印了。如果脱机配置页打印时仍提示卡纸，有可能是机器的硬件故障导致的，建议您联系维修中心检查一下机器的硬件。您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml希望以上回复能够对您有所帮助。