可能是手机系统问题，建议您将手机送至夏普售后或专业维修店进行解锁处理。
在关机状态下，取出MINI SD卡，同时长按#键和开机键!之后就出现了格式化的界面:共有5行字母!第一行大概就是等待BOOT启动;第二行是版本号;第三行好象是SDRAM格式化;第四行是FLASH格式化:第五行是手机文件格式化。接下来就是等待后三项内容的completed了!大概过10分钟等到了全部完成格式化，屏幕下方又跳出了几行字母，提醒按任意键重新启动!可能手机没反应再按开机键，屏幕亮了为止，出现了请等待的英文，进入了待机界面，提醒输入时间日期，等设定好语言和日期之后，可打几个电话做试验，看有没问题。
如果以上方法都无法解决，建议您直接联系夏普的售后服务或者专业的手机维修店进行处理。因为如果操作不当可能会导致手机无法使用，所以请尽量寻求专业人士的帮助。
，如果你手机打开了usb调试，那么你可以连接电脑，用刷机大师解除手机密码锁。还有就是手机在关机状态下，通过按组合键的方法进入recovery模式双清。组合键无非就是音量键和电源键的组合。
可能是进入了fastboot模式，尝试再次重启并快速连续按音量+键和电源键。
1、如果你手机打开了usb调试，那么你可以连接电脑，用刷机大师解除手机密码锁。
2、如果你手机没有打开usb调试，那么你可以对手机进行双清操作，也就是通过按组合键的方法进入recovery模式双清。比如音量上键加电源键，音量下键加电源键，或者三个键一起按。进入recovery模式之后选择wipedata/factoryresetwipecachepartition和wipedata/factoryreset即可。
3、你可以通过刷机的方式解决。
首先，关闭手机，然后同时按住音量+键和电源键，进入恢复模式，选择“wipe data/factory reset”。
可以尝试恢复出厂设置，但会丢失所有数据。或者联系夏普客服寻求帮助。
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经过核实后将会做出处理，感谢您为社区和谐做出贡献。
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