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中国联通老用户流失,5G规模继续“垫底”!问题出在哪里?

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讨论回答 (11)
zhangfeng_dk
ayyh1995

应邀回答本行业问题。

2020年,中国联通的个人手机用户有所流失,5G用户数量也是三大运营商之中唯一没有对外公布的,很多非通信业的人都在唱衰联通,不过其实联通没有想象之中的那么糟糕。

中国联通的手机用户出现负增长,也是在挤出多年积累的水分。

中国三大运营商的个人手机用户规模是全球前三,中国拥有近16亿的手机用户,但是这些用户数据其实是含有一定比例的水分的。国资委原来对三大运营商有市场份额的考核,为了完成考核任务,三大运营商的用户可以说是层层注水,也一度将发展个人手机用户的任务平摊到每个运营商的代理商、员工身上,这也就是通信业所谓的“全员营销”。

为了完成考核指标,在三大运营商之中,都存在大量的“无效用户”,这些用户虽然在数字上是存在的,但是往往都是手机免费送的副卡、宽带捆绑的免费的电话卡,并没有给运营商带来什么实质的经济利益。作为通信业从业人员,以往每年都要给运营商完成任务,办理许多根本不使用的手机卡。

现在国资委停止对运营商的市场份额考核,就有一部分水分会慢慢的被挤出来,用户数量的减少其实才是正常的。

中国联通的用户部分转网到其他运营商,最大的原因是2G退网。

中国联通退网了2G的GSM,导致部分老年机、儿童手表、副卡用户无法使用联通的网络,不得不转网到其他的运营商,或者是注销了手机卡,这也造成了部分用户的流失。

不过就这些卡本身而言,大部分都是最便宜的套餐,10元一下的月租费占了绝大部分,这部分用户即使有一些收入,但是和2G网络的维护支出相比,还是不够的。

接下来要退网2G的将是中国电信,也会面对同样的问题。中国移动的2G网络现在看来会至少持续到2025年,会接受部分2G剩余用户。

中国联通没有公布5G用户数据,不过现在来看全国联通的5G用户数量会是三大运营商之中垫底的。

中国的三大运营商,中国移动、中国电信都在公布自己的5G用户,中国移动公布的数据要好于中国电信。

其实这个从中国电信和中国联通的5G共建共享上就可以看到原因。


在通信业之中是有传统的势力范围的,5G联通和电信各种独立建设的区域,其实也是它们传统的势力范围,共同建设以及省内分别建设的区域则是两家势力焦灼的地区。

5G是一个新的移动制式,现在5G手机的平均价格还是要超过4G手机不少的,这也使得在传统的电信范围的用户更换5G手机的比例要高一些。

连5G手机都没有,用户也谈不上什么办理5G套餐了,在这点上中国联通在三大运营商之中相对的还是要老实一些的,在中国联通的用户之中使用4G手机办理5G套餐的相对也要少一些。

中国联通没有公布5G数据,但是就我掌握的数据,在传统的联通势力范围之内,5G用户数量还是要超过中国电信的。

真正意义的“5G用户”,也就是购买了5G手机、办理了5G套餐、使用了5G网络的用户,三大运营商之中还是中国移动的数量是最多的,这是因为中国移动进入移动通信领域最早,高端用户比例最高的原因。

现在还是5G初级阶段,5G用户数量公布与否,其实也没有太大意义。别看现在中国移动、中国电信公布了5G用户数量有多少,但是5G流量和4G流量相比,也就是10%左右,和用户数量的比例差距还是巨大的。

顺便说一下中国联通的手机信号问题。

中国电信和中国联通在全面的共建共享5G网络,目前的5G基站都是3500M的,2021年开始将会大量的共建2100M的5G基站,使用的无线频率是电信和联通现在的2100M。而且,中国电信和中国联通现在进一步加强共享4G(共享1800M,使用同样的频点),现在在城郊、农村区域开始,未来就是全面的共享。换句话说,未来中国电信和中国联通的信号将是基本一致的。

总而言之,中国三大运营商现在的状况其实都差不多,中国联通也远没有网上很多言论说的那么悲观,现在的状况其实也是很正常的现象,并且对中国联通的营收也没有什么影响。

以上个人浅见,欢迎批评指正。

d2kafy
1、移动信号是强项,网络(以前的铁通)是弱项,所以套餐起步价比较贵19元起,打电话也比较贵1毛9每分钟。但是网络可以赠送(99以上的套餐)
2、电信有线网络是强项,无线信号一般,以前还需要专门的电信
手机,所以用户比较少,因此现在还有套餐5元起,打电话一毛每分钟。
3、联通商用有线网络是强项,无线信号一般,因商用网络赚得盆满钵满,也不太想做低价位的无线网络,因此定价也19元起(以前有6元起的套餐),不过,打电话倒是便宜一点,是一毛每分钟。联通无线用户和app用户投诉,基本没用,没有专门的客服追踪和回访。
m296988801

失民心者失天下

qkh568987584
jim4399
zhangkexin1983

联通老用户流失,5G规模继续垫底,问题出在哪里呢?

我来说说我的看法,本人不是从业人员,只是一名普通的消费者,如果非说有什么不普通的地方,那就是人有点迷糊,所以我对于这些通信资费等类似的收费问题会要求的明明白白。

说一个故事,表达我的看法:


20年3月份的时候,去帮老丈人去注销网通(也就是现在的联通)宽带,因为疫情的原因,营业厅的上班时间很短。虽然排队的人有七八个,但是可以办理业务的工作人员却只有1个。我在等待的过程中,听到了前面营业员和客户的完整对话,对话大意如下:

客户是一个朴实的农村村民,想安装一个宽带,客户夫妻2人都有各自的电话卡,1元1G流量的套餐,每个人每月大概50元左右的流量费。 其实对于这种类型的客户,如果从用户方面考虑,给客户办一个单宽带的套餐,大概年费用480-600元之间是最适合的,然而营业员强推160元左右的含有3张电话卡的套餐,虽然客户一再表示这种卡的流量不够使用,还诱导客户购买了300元左右路由器。客户虽然不是很想办理该套餐,但却无奈被迫接受。相信这个客户如果全家使用了这个套餐,一个月的费用至少得200元左右。虽然200元不多,但对于前国家级贫困县的农民来说,还是很沉重的。


这只是我的一个经历,不过我相信这种行为为在全国到处可见,利用信息不对等来诱导用户多付费,提升个人业务和收入。个人拙见,不论什么价位的资费套餐,身为垄断性企业之一的国企应该有一定的服务精神,真诚地为用户考虑,帮用户节省每一笔费用。只有这样才能打出口碑,用户才会越来越多。


至于5G,如果联通能拿出当年3G时代的那种优势,用户自然不会离之远去~!

zdp517776061
454576341ai
665742
jin397187464

联通我用了十年了,主要手机号码好记,资费便宜,网速快,但是信号覆盖确实不如移动,服务也是,我打10010十次难的有一次可以接通,移动10086基本都可以,很多人都是备卡移动,主卡联通,或者联通直接用来上网,联系什么的都是走移动的,电信发育起来靠的宽带绑定,毕竟打游戏,完全不会掉包,稳定性极好,这就导致联通用户没有增加,便宜了别的运营商。

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