现在投诉比较复杂了，我来说下基本流程吧。
1.先给运营商客服打电话进行投诉要一下投诉编码（以前可以直接到工信部网站投诉，但现在规定改了，必须有投诉编码工信部才会受理）
2.登录工信部网站http://t.cn/zHeGzKg
按提示信息填下变等待结果就行了?
3.等待工信部的电话回访（一般为一到两天）。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
对于申诉要求请注意以下几点：
1.申诉要求一定要合理，不要存在无理取闹或存在报复心理
2.对于的计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
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