你这个情况应该是QQ应用安装在SD卡里，然后重启时，SD卡没读出来导致的。
建议直接将QQ先卸载，这个可以在设置--应用程序管理里找到QQ，然后点击卸载。
然后重新下载安装了再试。
实在没办法搞的话，建议直接备份下，然后恢复出厂吧。
去设置里的应用程序管理中看看有没有qq软件，如果这里也没有，建议你恢复出厂设置。
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