尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、请您更换其它播放软件和播放文件测试是否扬声器和耳机输出的声音存在同样问题;
注:扬声器是有一定输出功率的,如果您所输出的音乐超出了扬声器所承受的功率就可能会出现杂音,建议您可以将音量调小测试;
2、更新官方最新声卡驱动:
win8声卡驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59649.exe3、建议您可以进入操作系统在电源选项下将电源模式设置为高性能;
4、建议您关闭声卡节能等选项:
a、请您点击开始菜单,打开控制面板,再打开IDT AUDIO控制面板,点击“首选项”,把“启用电源管理功能”和“关闭外部放大器电源”前面点成灰色试试。若不好用,您可以重启机器试试。
b、请您在IDT AUDIO控制面板中,点击录制->设置->输入监视器->勾选“自动禁用以节能”,并取消勾选“收听此设备,在以下设备中播放”试试。
在录制->处理->选中“回声取消”试试。若没有这项,请您点击左上角小喇叭下面的二个圆形图标查看一下。
5、经查询g4-2226TX,预装win8系统,建议您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统,将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项:HP建议在进行系统恢复前,由于这个操作会格式化硬盘,请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
6、如果上述操作无法解决您的问题,有可能是声卡硬件出现问题,由于您的机器是刚刚购买,如果上述操作无法解决您的问题,个人建议您可以尽快联系经销商进行退换货。
希望以上回复能够对您有所帮助。