您好,感谢您选择惠普产品。
1 首先电脑上开始-打印机和传真界面,看是否有lj 1010打印图标,如果有,观察是否是ready就绪,还是脱机状态,如果脱机了,鼠标右键单击选择"使用联机打印机"。
2 如果打印机图标是ready就绪的,那么检查端口,开始-打印机和传真-右键lj 1010打印机属性-端口,正常usb连接要选择usb 00x或者dot 4端口。
3 如果端口也正确,那么打印驱动测试页,测试驱动是否正常,开始-打印机和传真-右键lj 1010-打印机属性-打印首选项-打印测试页。
要是驱动测试页打印不了,重新安装驱动:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=306507&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dlj_14141_2%257CswEnvOID%253D181%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken下载以后是exe文件,但是不用执行直接右键解压缩到桌面或者能找到的路径解压缩以后,用添加打印机的方式安装,点击计算机左下角开始-打印机和传真-点左上部分的添加打印机-下一步-选择连接到本地,注意把下面的“自动监测并安装即插即用.......”关掉-下一步-选择正确端口,下一步-选择从磁盘安装-浏览到之前解压缩的lj 1010的驱动路经,选择后缀是.inf的,然后按提示就可以完成安装。
4 如果重新安装驱动,驱动测试页依旧不能打印,建议检查打印机硬件是否正常,在打印机上打印脱机测试页,打印机处于就绪状态时.按下执行按钮(绿键) 5 秒钟,(注意要少于10秒)“执行”指示灯亮时,松开“执行”按钮,将开始打印配置页。
如果以上信息可以帮您解决问题,建议采纳,方便后来客户解决相同的问题。
如果问题没有得到解决,建议继续,告诉我们对应上面步骤您的问题出现在哪步,其他步骤状态如何,是否正常,我们收到以后会针对您的问题,继续帮您解答。
希望以上回复能够对您有所帮助。