您好,感谢您选择惠普产品。
请问是hp laserjet 5000的黑白激光打印机吗?
无法删除错误队列的电脑是什么系统的?
5000打印机和这台电脑是如何连接的?
请提供上面的信息,可以追问。
通常出现这样的现象,和驱动或是电脑系统这2方面有关。
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1、以下是重启后台打印池程序的方法:
您在“我的电脑”或是“计算机”图标上面点右键,有一个管理——服务与应用程序——服务,您在这里面找print spooler服务,重启这个服务
2、重启后再进入到打印文件夹路径,将此文件夹中的内容删除掉。
C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS PRINTERS文件夹中如果有文件可以将其删除
3、如果还是有,在此界面点击“打印机”-取消所有打印。
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可以按照上面的方法操作试下。
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