您好,欢迎您使用惠普产品~
开机屏幕完全没有任何显示,通常是与硬件运行有关的,先查看下笔记本外接哪些设备,全部取下,比如优盘、光盘、网线、打印机等,再开机试试看。
若无法改善,尝试一下静电释放的操作方法,静电积累可能会影响到硬件运行.取下笔记本外接其他设备(若有内置光驱取下光驱中光盘),如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下,把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电,再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
依旧无法改善的话,查找内存重新插拔试试看,仍然无法改善需要尽快联系当地售后详细查看原因。惠普笔记本可以通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普授权服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(
www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。