您好,感谢您选择惠普产品。
通过您的描述判断,您进bios的时候有一个管理员权限的账户需要密码登陆;
如果您忘记了该密码,请您看一下除了这个账户是否还有其他账户可以登陆使用;
但如果没有或也无法进入,建议您联系维修中心帮您清除bios密码,因为administrator是权限最高的账户,无法通过其他账户进行清除。
注:
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html(维修中心具体时间安排建议致电询问确认,若周末电话无法接通,建议周一到周五致电联系)
希望以上回复能够对您有所帮助。