您好,感谢您选择惠普产品。
请问hp一体打印机的完整型号是什么?
做了什么操作后,打印机显示扫描错误?
重启机器是否能正常,请问提供上面的信息,可以追问。
通常机器屏幕上显示扫描错误,和打印机的扫描头或是激光器等硬件有关。
重启机器还是同样的报错无法就绪,不排除是硬件本身有问题导致的,建议您联系当地维修中心,由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html查询当地的维修中心联系方式。