如果打印机的型号是laserjet 5100,机器开机提示13.20,建议将打印机关机,检查一下机器的硒鼓下面,纸盒以及后门等处是否有卡纸。
如果打印机内无卡纸,建议将打印机重新启动,看是否可以就绪
如果均无效,有可能是机器的硬件问题导致的。建议您联系维修中心检查一下机器的硬件。
您可以登录下述链接查询维修中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html如果以上信息可以帮您解决问题,建议采纳,方便后来客户解决相同的问题。
如果问题没有得到解决,建议继续,我们收到以后会针对您的问题,继续帮您解答。