您好,感谢您选择惠普产品,10.1000耗材记忆错误出现,是打印机没识别到耗材的报错。
把耗材拿出来,用干净的面纸清洁一下硒鼓上的金属触点,打印机对应位置也清洁一下,如果还不行,就需要更换原厂硒鼓测试了。
如果更换以后正常,说明是耗材问题,联系耗材供应商帮忙做耗材检测。
如果更换以后问题依旧,就可能是硬件问题了,需要联系当地维修中心帮忙:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02068671