请问您的机型是什么呢?根据您的描述,建议您按如下方式处理:①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序,避免手机重启②尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”③通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。④尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息,存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。如果通过以上方式还不能解决问题,请与售后服务中心联系,售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html