大学生网购电动车质量问题

9月3日，我收到网上购买的电动车。安装初期，客服响应积极；但安装完成后车辆无法启动，完全不通电。我随即联系客服反馈问题，对方却不再回复。随后我提出退还电瓶费用的要求，客服表示仅能退还90元——而该电瓶总价为595元。我向学校快递站咨询寄回事宜，被告知电瓶属于违禁品，无法寄递，并将此情况如实告知客服，对方却回应这是你的事，态度消极。
因急需用车，我只得请校内修车师傅检修，之后向客服申请报销维修费用，对方予以同意。但车辆仍存在明显异常：启动时后轮有持续卡卡异响。考虑到该车售价不高，我一度以为属正常现象，勉强接受使用。此外，随车附带的合格证所标注的电池容量规格，与我下单页面明确显示的规格不符。就此询问客服，对方称所有车辆均统一发放同一版本合格证。我认为，若商家无法提供与实物一致、真实有效的合格证明，则该商品即不具备合法合规性，更无法保障使用者的人身安全。
9月5日，我将车辆推至校园充电桩充电，未过多久即自动断电，提示电流过低。起初未加怀疑，以为已充满或被他人拔掉插头。次日再次尝试充电，发现充电器始终亮绿灯，无任何充电迹象。后借用室友同款店铺购买的充电器才得以正常充电。值得注意的是，室友所购同型号充电器亦曾出现类似故障。我立即向客服反馈，对方仅表示明天早上联系这边。令人不解的是，当时我已录制现场视频，问题却未能当场解决；更令人失望的是，次日客服反而要求我重新录视频佐证。
经协商，我同意更换充电器，并特别说明自己误操作选择了退货退款选项，需客服后台修改为换货。对方承诺明天联系，此后再无下文。
充电器尚未退回商家，我继续使用室友充电器充电，仍无法充入电量。修车师傅检查后判断为电瓶本身故障。该车自9月3日收货起仅使用一周，便彻底无法骑行。问题反复出现，已远超合理容忍范围。
无奈之下，我拨打12345市民热线求助。工作人员表示需提供商家营业执照地址及经营许可证信息方可受理。我在店铺主页未能查到相关资质，遂向客服索要，对方以无权提供为由拒绝。另一途径是索取发票，我于9月8日提出开票申请，客服称1—7个工作日内开具。至9月15日上午我再次询问进度，客服仅回复稍等；直至当日下午六七点仍未答复，我再度追问，对方才表示财务已下班。前后耗时九天，全程缺乏主动反馈，仅以拖延应对。最终经平台官方介入，才取得电子发票。后续市民热线反馈称，所获发票经核查为无效票据，无法据此发起有效举报。