苹果ID无故停用无法退出

我感到非常疲惫。过去一年里，我一直没有使用苹果设备。最近想在手机上下载一个应用，却突然收到提示：我的Apple ID已被停用。
为了解决问题，我联系了苹果客服。对方称我曾修改过账号信息，要求我提供新的手机号码进行验证。我明确表示，自己只使用过这一个手机号，从未更改过账号绑定信息。但客服反馈，系统中完全查不到我的账号记录——仿佛这个账号凭空消失了。
对方建议我尝试所有可能关联过的手机号，逐一验证。我照做了，但全部失败。
无奈之下，我提出放弃该账号，打算退出登录后换新ID重新登录。然而，只要点击退出，系统就强制要求输入密码。而一旦输入密码，立即弹出账号已停用的提示。
客服随后建议：若已关闭查找iPhone，可尝试备份后恢复出厂设置。但我的查找iPhone选项呈灰色、无法点击；尝试进入恢复模式刷机时，系统又反复提示必须先关闭查找iPhone，并再次要求输入密码——从而陷入无法登录、也无法退出的死循环。
令人困惑的是：我的Apple ID从未进行过任何异常操作，账户为何会突然被停用甚至无法查询？