淘宝百亿补贴耳机音量异常维权难

我在淘宝百亿补贴频道购买了一副华为FreeClip 2耳机，实际支付金额为900多元，采用分期付款方式。收到货后，我满心欢喜，还暗自庆幸以这个价格入手了这款产品。
拆封后，我随即开始试用，先打开一个直播间观看。很快便发现左右耳音量明显不一致：一边声音大，另一边则偏小。但切换到其他几个直播间时，这一问题又消失了。
接着我刷短视频，测试了约数十条内容，发现在大约十分之二的视频中，同样存在左右耳音量失衡的现象。进一步点进相关UP主的主页查看，发现其同一主题的续集视频也出现相同问题，而该UP主发布的其他视频却一切正常。截至目前，共确认约十个视频存在该异常表现。
我第一时间联系了淘宝百亿补贴频道的客服，说明情况并提出换货需求。对方表示商品已拆封，必须提供具备资质的第三方检测报告，才可受理退换货申请。我强调仅需换货、无需退货，但客服仍坚持原要求。
随后我转而联系88VIP专属客服，得到的答复与前述一致：必须提交检测报告。我提出此前在华为官方旗舰店购买同类数码产品时，并无此项要求。88VIP客服解释称：各店铺规则不同，并未给出进一步协调方案。
我又拨通华为官方客服热线，在其指导下尝试调整设备设置，包括重置蓝牙连接、更新固件、校准音频输出等操作，但问题依旧存在。最终客服建议我前往华为授权售后服务网点进行专业检测。
我按指引来到一家指定售后门店。检测工程师现场复现了问题：在播放上述特定视频时，确实存在左右耳音量差异显著的情况。更值得注意的是，即便将左右耳机互换佩戴位置，音量偏低的一侧始终固定为右侧；而单独使用左耳或右耳播放时，各自音量均属正常范围。此外，使用店内同型号样机播放完全相同的视频、使用同一部手机，音量完全均衡——这说明问题并非出在视频源或手机端，而是集中于我所购耳机本身。
然而，通过店内标准检测仪器进行全面扫描后，系统未识别出任何硬件故障。工程师据此出具了一份书面检测报告，如实记录现象，并建议送回华为工厂做深度检测。
我将该报告提交至淘宝百亿补贴客服，对方回复称：请等待返厂检测结果出具后再行协商解决方案。我当即表示异议，明确拒绝自行承担返厂流程及可能产生的额外时间成本，但客服态度未有松动。
为厘清责任主体，我试图向消费者协会投诉，遂询问销售方具体名称。百亿补贴客服坚称其非销售主体，并以涉及商业隐私为由，拒绝透露供货方信息。我指出此举涉嫌违反中华人民共和国消费者权益保护法关于经营者信息披露义务的相关规定，对方未予回应。
88VIP客服亦无法提供销售方名称，仅说明百亿补贴系平台筛选机制，并非独立店铺；货权归属、发货及售后均由背后供货商全权负责，但相关信息不予公示。甚至建议我再次联系百亿补贴客服，而后者依然拒绝披露。
目前，88VIP方面表示已启动内部核查流程。此次购物经历令人深感遗憾——看似优惠的价格，最终却带来诸多维权困扰。