荣耀Magic8售后失范记

购买荣耀Magic8，初衷只是想解决一个屏幕显示问题，没想到却经历了一次令人失望的售后服务。
事情经过如下：手机使用过程中发现左右两侧黑边粗细明显不一致。我随即联系官方售后，对方要求前往线下服务点进行检测。当天正值暴雨，我仍按要求赶往距离较远的荣耀授权服务点。
到店后，工作人员仅用肉眼简单查看手机屏幕，便表示肉眼看没问题。全程未使用任何专业仪器，未提供具体测量数据，也未说明左右黑边的实际尺寸及允许误差范围。后续官方审核亦仅依据我提供的照片。这让我产生疑问：若确属正常，为何不能现场实测？左右黑边具体数值是多少毫米？行业或企业标准中规定的误差容许范围又是多少？消费者可以接受检测结果，但无法接受缺乏数据支撑、毫无依据的判断。
更令我难以接受的是寄修环节。送修前，手机处于正常解锁状态，且未设置任何密码。然而取回后，设备却显示锁定界面，强制要求输入密码。此前没有任何工作人员提前告知该情况。直至进入维修模式，我才意外发现这一异常。
我迫切希望了解：手机为何会被锁定？由谁操作？为何未履行告知义务？当我就此提出质疑后，仅得到内部处理这样模糊的回应。
最终，我将全部情况反馈至拼多多平台。平台迅速响应，直接支持退货退款。我无意评价平台与品牌方之间的权责关系，但至少在此事中，消费者的问题得到了及时、务实的解决。
荣耀方面始终在应对特殊情况，而消费者真正需要的，从来不是特例优待，而是一个标准、公平、有据可依的售后服务流程。
此外，在整个维权过程中，我曾使用另一台手机全程记录关键环节，事后却发现部分录音录像存在异常中断或缺失现象，这进一步加深了我的不安。