华为Mate60导航故障免费换主板

前天，我拨打了华为售后电话，按客服指导的方法尝试解决手机无法导航的问题，但未能奏效。于是对方建议我前往官方授权店——滨湖银泰店进行检测。昨天到店后，工作人员未能检测出任何异常。
随后，我又被转至百利中心门店。在店内等待约一小时后，检测结果仍显示手机无问题，并给出两个处理方案：599元维修局部区域，或2499元更换主板。我均未接受，因查阅网络发现大量用户反馈完全相同的导航失灵问题，显然属于普遍性故障。
与店员沟通时，我指出这并非个例，而是已知的共性缺陷。尽管服务态度确实良好，但问题本身始终未获正视。我坚持认为：产品存在缺陷，不应由消费者承担维修费用。
对方表示将问题向上反馈，并让我等待48小时。我当场提出借用备用机，以避免反复奔波。今早，百利中心售后致电告知：将为我免费更换主板。预计今晚即可取回手机。
从首次反馈问题至今，共历时36小时。虽尚未拿到修复后的设备，但衷心感谢众多网友此前分享的真实经历与实用建议。值得一提的是，昨日在店里等候时，我注意到店内陈列的华为文化手册中明确写着：坚持以客户利益为核心的价值观。