顺风车司机失联致乘客被困

8月13日8时12分，一名17岁贵阳女孩线下预约顺风车，途经湖南邵东服务区短暂休整。

随后驾驶员独自离开，失联不见，女孩被反锁在密闭车厢内。烈日暴晒下车内温度骤升，她多次尝试开门失败，情绪几近崩溃，急忙向家人发送求救信息。
当天上午10时13分，服务区经理接到女孩家属紧急求助电话。工作人员迅速赶到现场，通过车窗大声安抚女孩情绪，并立即联系高速交警核查车主信息。然而，驾驶员登记的联系电话已停用，调查线索一度中断。
工作人员迅速对服务区大厅、司机论坛等区域展开全面搜寻。上午10时18分，在司机论坛发现正在休息的车主；两分钟后，车门成功开启，被困女童获救。从接到求助到完成救援，整个过程仅耗时7分钟，反应迅速、处置高效。

女孩被搀扶出车厢时汗流满面，工作人员迅速递上矿泉水，并细致开展心理安抚，助其缓解焦虑。待情绪平稳后，工作人员主动联系司机及家属，妥善安排返程事宜，并全程关注其换乘车辆行进情况，确保安全抵达。目前，女孩已顺利乘车返回贵阳。她对邵东服务区高效响应、周到服务深表感激，称赞整个过程温暖有序、令人安心。