华硕天选4京东自营维权指南
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本人于3月22日在京东华硕自营旗舰店购入一台华硕天选4锐龙版笔记本,使用至第8天时频繁出现显卡驱动丢失现象。由于缺乏电脑维修经验,担心存在主板供电异常或显卡硬件故障等隐患,遂决定申请退货。虽已超出七天无理由退货期限,但仍尝试提交申请,同时希望京东售后能安排专业检测,以明确故障根源,确认设备是否存有潜在质量问题,也让自己更安心。

3月31日京东上门取件,直至4月11日完成售后。期间京东售后技术人员来电告知需返厂检测,我已欣然同意,全程积极配合。


请大家查看退回的包裹,里面是你们的物品,能接受吗?

实在是…
最后只想表达:华硕笔记本品控问题突出,质量稳定性令人失望;京东售后响应迟缓、态度敷衍,多次沟通仅以推脱和搪塞应对,缺乏基本服务意识。寄回维修的机器外观脏污严重,疑似未经清洁即重新发出,包装简陋至极——纸箱无任何缓冲材料,边角明显变形、破损。出于担心拒收导致设备与款项两空,我无奈选择暂签。更令人失望的是客服处理方式粗暴,未核实情况便直接对新机进行不当操作,完全无视用户权益与产品安全。
如何维护自身权益?