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Steam客服索要已删交易记录

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由于修改微信实名信息会清空全部支付账单，导致所有历史交易记录彻底消失。近期我的微信账号又遭遇盗用，尝试联系客服申诉找回时却遇到阻碍。客服坚持要求提供过往交易凭证，我按指引下载了官方提供的PDF格式账单（即图1所示样式），并提交给Steam客服审核，但对方表示该文件无法有效证明账号归属权，拒绝通过验证。此后多次更换工单及对接不同客服人员，结果均一致；即便补充其他时间段的购买记录也无效，对方仅认可其指定时间窗口内的材料。目前手中仅剩部分订单号与商户单号等零散信息。请问是否存在其他可行的申诉路径？或是否有技术手段可恢复已被系统清除的历史交易数据？

Steam

讨论回答 (2)

我曾遭遇账号被盗，手机与邮箱均被恶意解绑。随后通过Steam官网登录页申请找回，不到24小时便成功恢复账号，整个过程也未要求提供交易记录。

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