中国移动无故封停工作号码

我第一时间按照官方指引操作：点击短信中的链接，跳转至中国移动官方APP，在确保仅使用本机号码、关闭其他SIM卡、全程启用本机数据流量的前提下，严格遵循页面提示完成登录与核验步骤。但整个过程反复中断：系统一会儿提示必须使用统一账号登录，一会儿又强制要求仅限本机流量访问；多次提交均无响应，界面长时间卡顿或直接返回初始页，线上核验通道完全无法正常运行。
线上自助路径失效后，我转向多渠道申诉：多次拨打10086人工客服、在移动APP内提交投诉工单、并向工信部12300平台递交正式申诉。整个过程耗时漫长，沟通轮次繁多。直至今日上午8时，在客服人员提供新的专属核验链接后，我才得以重新上传全部实名资料，并全程保持积极配合。
然而，资料提交后未收到任何确认回执短信，APP内无进度查询入口，亦无专人对接或后续反馈。截至目前，仍未获复机通知，也未得到任何实质性进展说明。
我现就此事提出三点质疑：
第一，异常判定依据何在？该号码仅为日常流量及工作通信使用，无任何诈骗、骚扰、群呼、营销等违规行为。昨日仅因工作需要，拨打5至6家酒店进行正常预订沟通，属完全合规的商务通话。若风控系统无法识别真实风险号码，却将普通用户正当联络误判为异常并直接停机，亟须自查其逻辑漏洞与技术偏差。
第二，核验流程为何自相矛盾？短信指引与APP界面提示不一致，操作规则频繁变更，用户已完全按官方要求执行，仍无法完成闭环验证。由此产生的全部时间成本、沟通负担与使用中断损失，不应由用户独自承担。
我的明确诉求如下：
一、提供本次停机所依据的完整、可验证的异常判定证据；
二、立即无条件恢复号码通信功能；
三、就本次事件中暴露的风控逻辑缺陷与服务流程问题作出正式说明与整改回应。