荣耀售后更换翻新屏引争议

本人于2025年1月在线上购买了一台荣耀9平板，供家中老人使用。使用约一个月后，屏幕出现闪屏、条纹等异常现象。随后送至南通南大街荣耀官方售后网点检测，经确认非人为损坏，门店免费为其更换了一块屏幕。
2026年8月，本人在转卖该平板时，偶然使用紫光灯照射发现屏幕边缘存在一圈明显打胶痕迹。随即再次前往南大街店交涉。店长声称其所有配件均来自荣耀官方供货渠道，但当场拆机后确认防拆标签完好未动，由此证实此前更换的屏幕实为第三方维修翻新件，且未经厂家授权或知情。
本人当即提出更换全新原装屏幕的要求。后续联系荣耀官方客服（95030），对方回应称维修过的屏幕不影响使用，仅愿赠送一份礼品，并拒绝更换。更令人不解的是，此后本人手机号拨打95030无法接入人工服务，而使用另一号码则可正常接通——该号码竟被单方面拉黑。
此事暴露出售后管理混乱、配件来源不明、沟通回避问题等多重隐患。作为消费者，基本的知情权与换新权益理应得到保障。