华为售后超预期体验

背景：高三那年（2020年10月），家长为我购置了一台华为MateBook 14，配置为16GB内存+512GB固态硬盘。当时我对华为售后体系几乎一无所知。这台电脑已连续使用约六年，日常仅用于学习、文档处理与轻度办公，不运行游戏，也不处理超大规模数据模型。今年7月本科毕业（2026年7月），整机性能仍保持正常，更换新机性价比偏低。
但近期C盘空间严重告急，仅剩79.9GB可用容量。虽多次手动清理缓存、卸载冗余软件，效果均不理想。随后尝试系统重置，并将C盘与D盘合并以释放空间，但问题仍未根本解决。
于是通过华为服务App联系在线客服，预约了系统换新服务。客服响应迅速，很快有附近授权门店工作人员电话确认时间。送修当天，约3–4小时后即可取回电脑。尽管设备早已超出保修期，最终账单显示为免费维修。
另值得一提的是，在首次售后之后我才了解到：华为会员日可享免费电脑清灰、手机贴膜服务（限每年一次）。恰巧当时发现笔记本后壳有一颗螺丝缺失，门店也一并免费补装完毕。
华为为何不更主动宣传这些实用的售后权益？