顺丰隐私单信息泄露事件

快递市场管理办法第二十三条和第二十四条明确规定：任何快递企业不得在未经法律授权的情况下，向个人或企业泄露用户个人信息。
我曾使用隐私面单寄送快件，但后续发现个人信息仍被泄露。为此，我联系了平台上的顺丰客服，对方称存在所谓国家新规，允许查询他人信息。为验证该说法，我随即查询了一笔他人使用隐私面单寄给我的快件——未提供任何理由，客服即向我完整披露了寄件人全部信息。
当我进一步质疑时，客服无法作出合理解释。我随即申请升级投诉。随后，另一名客服来电表示：任何人都无法获取您的信息。这一说法与其小程序内此前答复明显矛盾。
我向其简要说明情况，并请其核查信息泄露的具体环节与责任主体，但至今未获任何反馈。目前，我已拨打邮政业用户申诉专用号码12305进行正式投诉，正在等待处理结果。