海信App故障频发

家中无线网络仅支持2.4GHz频段，需先关闭路由器的5GHz信号。安装并使用旧版海信智慧家App，切勿使用新版海信爱家App——此前多次尝试通过爱家App连接空调均告失败，即便已接入家庭Wi-Fi及海信内网，仍无法完成配网。正确操作是：在智慧家App中点击添加设备，选择空调型号，扫描机身二维码（或手动输入设备信息），随后按提示操作（如连续按遥控器左右风向键六次），激活空调内置Wi-Fi模块（名称以HIS开头），再将其接入家庭2.4GHz无线网络，整个过程通常数分钟内即可完成。配网成功后，再打开海信爱家App，使用同一账号登录，此前添加的空调便会自动显示在线并可远程控制。推测问题根源在于新版爱家App对部分老款空调的Wi-Fi配网协议兼容性不足；而智慧家App虽界面较简，却能稳定完成初始联网。后续管理推荐使用功能更丰富、交互更友好的爱家App。详细步骤与配图可参考相关操作笔记。