万能遥控器App欺诈事件

近期，大量用户在苹果App Store下载名为万能遥控器的应用程序后，遭遇未经明确告知的恶意自动扣费。截至当前，该应用评论区已累计出现上千条来自受害用户的差评，单人经济损失从几十元至一万元不等，且受害群体仍在持续扩大。
作为应用分发平台运营方，苹果公司未能切实履行审核与监管义务。面对大量用户提出的退款申诉，苹果方面多次予以驳回，客观上纵容了相关欺诈行为的持续发生。
依据苹果企业开发者入驻规则，商用应用程序上架前须严格核验营业执照、实体注册地址、固定联系电话、对公邮箱及法人授权资质等完整信息。经核查，万能遥控器所属企业为乔科普罗有限公司，但无法查询到其有效的工商备案信息、公开联系方式及实体经营地址，属于典型的无营业执照、无经营场所、无联系方式三无主体。
如此资质严重缺失的企业，竟能顺利通过苹果App Store的上架审核，充分暴露出平台在商户准入审核环节存在重大疏漏，未能尽到应有的把关责任。
该应用在宣传页面中宣称具备多种遥控功能，但实际服务内容与描述严重不符。其以虚假功能为诱饵，诱导用户开通自动订阅服务，并设置隐蔽、复杂的扣费规则，用户极易在不知情状态下被持续扣款。
我方曾多次拨打苹果官方客服热线4006668800进行申诉，客服人员仅口头承诺协助处理，最终却全部驳回退款申请，且始终未对该违规应用采取下架或任何实质性管控措施。
苹果平台掌握资金结算权限，却选择偏袒违规商户，漠视消费者合法财产权益，致使普通用户维权困难重重。
金钱损失虽属个体，但公平正义事关公众信任。现正式提出以下诉求：
一、立即下架万能遥控器应用，并对涉事企业乔科普罗有限公司开展全面资质彻查；
二、为所有受害用户提供全额退费，并向社会公示具体处理方案；
三、公开本次应用上架所涉全部审核资料，系统性完善商户准入与风控机制。