华为授权店投诉指南

前天，我在广西北海市吾悦广场内的华为授权体验店购买了一部华为nova8 Pro。购机时，我多次向店员明确表示需购买5G版本，对方亦未提出异议。然而次日回家仔细核对后发现，所购机型实为4G版，却支付了近4000元——与5G版售价基本一致。发现问题后，我立即返回门店交涉，但工作人员态度冷淡，全程未予正面回应，令人失望。随后我拨打12315消费者热线投诉，被告知应联系华为官方售后；转而联系售后，对方则要求我提供该门店的华为官方授权编码。为配合处理，我数次往返门店，现场拍照取证，并确认店内陈列、标识及地图定位均显示其为华为授权体验店。正因信任华为品牌及吾悦广场的商业信誉才选择在此购买，但事后却发现该店未出现在华为官网授权门店名录中。对此，吾悦广场是否应承担相应管理责任？

该店铺未获华为授权，却擅自采用相似装修风格误导消费者。若向12315平台及华为官方售后投诉无果，且报警亦未受理，您可收集门头照片、宣传资料等证据，向市场监管部门实名举报其不正当竞争行为，并考虑通过民事诉讼主张权益。