以旧换新购机遭遇赠品纠纷

我对比了四家手机店铺，最低报价为3380元。随后前往vivo官方直营店，众所周知，官方店通常不接受议价。我直接提出2400元的预算，表示大不了不买，本意是争取更优价格。没想到营业员态度非常热情，极力挽留，并建议我参与以旧换新活动——旧机评估价为200元。
在推荐过程中，店员明确承诺：购机即赠送耳机或充电宝二选一。付款时，我尚未交付旧机，导致部分账号（如微信小号）无法同步登录，前后折腾约一小时才完成全部操作。
之后我发现，并未收到承诺的赠品充电宝。向店员提出疑问时，对方回应称价格已很优惠，并强调旧机抵扣已按最高标准执行（300元），因此无法再送充电宝。我当即表示不能接受——既然承诺在先，未履约就不合理。
我连续说了四五次：美女，送一个吧。起初两位店员站在电脑前，甚至没有抬头看我。后来另一位店员才去仓库取来充电宝。而一直接待我的那位店员，直到此时才淡淡说了一句：送你一个，下次帮我们介绍个客户。
这种态度的突然转变令人费解。若确实无法赠送，理应提前说明；若价格已低至无法让步，当初就不该热情挽留。整体服务过程其实颇为顺畅，唯独最后这一环节让我感到非常不满。事实上，我的旧手机还能正常使用至少半年，完全不必急于更换。