智己经销商暴雷，厂家兜底可信吗？-ZOL问答

车未提，门店已关门跑路。
近日，昆明、珠海等地多名智己汽车车主反映，购车付款后门店突然陷入经营异常，已付车款迟迟未能退还。尽管智己汽车官方表态将兜底处理，但至今未见实质性解决方案。部分车主尚未接到任何正式沟通，仅收到一条内容空泛的安抚短信，事件进展仍不明朗，消费者权益保障面临现实困境。
智己汽车向次世代车研所回应称，因涉及资金规模较大且需协调多个机构，整体工作仍在有序推进中。目前正全力加快处理进度，并持续积极响应和落实用户的合理诉求。
值得注意的是，部分门店员工正积极维权，反映已被经销商拖欠工资数月。他们呼吁智己汽车官方在回应车主诉求的同时，一并妥善解决员工薪资问题。
付款后门店失联跑路
车主方先生（化名）向次世代车研所透露，他今年6月在智己汽车昆明公园1903体验中心订购了全新智己L6 Max，谁知尚未提车，该门店便突然停业，陷入经营危机。
据其称，6月21日到店试驾后，销售人员介绍当前购车享多重优惠，包括厂家返点、618专属补贴及门店额外支持，承诺上牌后返还3.5万元。他随即通过智己汽车App支付了5000元定金。

随后，销售人员以库存紧张为由，要求他一次性付清全款或办理贷款。由于是首次购车，对流程不熟悉，又出于对上汽集团背景的信赖，他于6月24日向昆明智合悦行汽车销售服务有限公司结清尾款，并将车辆安排至昆明官渡用户中心完成交付。
然而到了7月，车辆仍未交付，网上却传出交付中心暴雷的消息。他称，此前销售承诺的3.5万元返现至今无果，就连已支付的19.27万元购车款也下落不明。
门店暴雷波及众多车主：部分已付全款却未能提车，另一些虽已提车，却对后续售后与保养服务忧心忡忡。
方先生透露，他加入了一个门店维权群，群内已有280多人，其中付了全款却未提到车的消费者达数十人。
维权群内，部分车主收到智己汽车官方发来的兜底承诺短信。
智己汽车已成立专项工作组进驻昆明，针对已付清车款但尚未取得车辆合格证的用户，将由厂家垫付资金，协同金融机构办理合格证赎回事宜，相关费用全部由智己承担。用户无需介入经销商债务纠纷，购车权益由智己全程负责保障。后续处理进度、具体安排及所需配合事项，工作组将主动联系用户，逐一跟进落实，确保问题高效妥善解决。

这条信息能否消除车主的疑虑？
答案显然是否定的。方先生表示，已过去一周多，智己汽车官方既未主动联系他，也未发布任何进展通报；他多次尝试联系专项工作组无果，拨打官方电话仅得到耐心等待的冰冷回应，这种状况令人焦虑不安。
针对昆明门店突发状况，智己汽车相关负责人向次世代车研所回应称：深表歉意。此前官方短信中的承诺依然有效，所有用户的合理诉求，我们都将积极响应并妥善处理。
据工作人员介绍，当前事件处理需一定周期：一是涉及资金规模较大，且每位用户购车情形各异，须逐笔核实以确保处置方案公平公正；二是案件中存在涉嫌违法线索，已依法移送监管部门和司法机关，须严格依程序推进；三是需协同多个相关机构开展工作，所有环节均须严守法律法规，防范衍生争议，切实保障各方合法权益。
专项工作组正加紧整理所有人员资料，全力推进各方协调工作。后续进展将第一时间主动告知您，请您稍作耐心等待，我们将持续加快处理速度，确保高效落实。
门店员工反映数月未发工资，投诉渠道不畅。
智己汽车昆明官渡交付中心一名员工向次世代车研所透露，除车主维权外，多地门店员工亦因被拖欠薪资而积极寻求解决途径。
她表示，2025年5月入职智己汽车经销商昆明智合悦行汽车销售服务有限公司，并签订了劳动合同。入职以来，工资虽屡次延迟发放，但最终均予补发，因此当时并未引起重视。
今年，公司资金状况明显恶化，已出现严重问题。据员工反映，其工资已被连续拖欠达三个月之久。此次经营危机波及昆明智合悦行汽车销售服务有限公司下属三家门店：智己汽车昆明官渡用户中心、昆明公园1903体验中心及昆明南亚体验中心，共计约60名员工受到直接影响，包括薪资发放停滞、业务停滞等多重困境。