三星售后免费维修闪屏手机

今年5月份我购买了一部手机，使用不到半年，上厕所时不慎滑落摔在地上，导致屏幕持续闪屏，但玻璃表面并未破裂。
随后我前往本地售后点检测，对方告知需支付1500元更换屏幕。当我询问能否寄修时，工作人员表示：寄回后厂家不会维修，理由是存在明显磕碰痕迹，属人为损坏；还称拆机可能造成进一步损伤。我当场离开，未作处理。
回家后拨打了官方客服电话。客服态度友善，认真听取问题后主动跟进，并于当日回电建议寄送至指定维修中心——快递费用由品牌方承担；若最终判定不予维修，连检测费也予以免除。
我随即寄出。次日，济南维修中心即签收，并来电确认：只要手机未自行拆机、无液体侵入迹象，即可免费维修。今天已完好寄回，整个过程高效且令人安心。