腾讯手机管家隐私保险箱相片加密失败

楼主你好
你的手机型号是什么，或者你用的腾讯手机管家是什么版本的
1、您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回

2、您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据

建议以后可以备份，把文件放到腾讯手机管家的 微云网盘中，
在微云网盘中储存就是真的丢不了了。

如果照片存在SD卡或微信/QQ临时文件夹里，管家压根不认这些路径，得先复制到内部存储的DCIM文件夹再操作，亲测有效！

楼主手机中是不是有其他安全软件呢，
我手机中的腾讯手机管家运行的很好，没有遇到过楼主这样的事情，
建议楼主卸载手机中其他安全软件再试一试
腾讯手机管家是一款完全免费的手机安全与管理软件，
以手机安全管理先锋为使命，提供体检加速、健康优化、安全防护、
软件管理等智能化的手机管理功能，小火箭发射更酷更强力！
腾讯手机管家不仅是安全专家，更是您的贴心管家。

您好，为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！