华为Pura90 Pro Max购机维权

我最近在华为官方授权店购买了一部华为Pura90 Pro Max手机。购机时，销售人员未向我说明该机型搭载的是独立运行的鸿蒙操作系统，也未提示其与主流安卓设备在应用生态、功能适配等方面存在差异。
使用仅两天后，便陆续出现多项影响日常使用与工作的严重问题：微信图片传输存在明显画质压缩；小程序不支持单独分屏操作；部分软件存在兼容性问题，甚至无法通过微信账号正常登录，且系统预装版本过低；WPS办公软件功能不完善，文档传输效率远低于预期；外放扬声器工作时振动异常明显；短信及信息加载缓慢，屏幕滑动频繁卡顿；微信人脸支付等常用功能完全不可用。此外，还有其他多项基础体验缺陷。
因上述问题已严重影响工作与生活，我于购机后第三天前往门店申请退货退款。销售人员当场拒绝，经反复交涉才表示需向上级汇报，此后一直拖延处理。目前手机仍滞留在店内，截至今日，商家仍未给出任何实质性解决方案。期间我已拨打华为官方客服热线950800，并向12315平台提交投诉，但尚未收到受理反馈。