华为手机售后与系统体验之困

在遥遥领先品牌的售后服务中心，我耗费了整整半天的周末时间，最终却感到十分无语。
出于长期的情怀支持，我从Mate 8一路用到Mate 80，从未有过一句抱怨。但今天，实在忍不住想说几句实话。
第一，除超级微距模式外，其余所有拍照功能突发性失灵——连扫码都无法正常使用，取景画面一片模糊、完全无法辨识。奇怪的是，隔了一夜后，问题竟自行恢复。随后前往售后服务中心检测，设备各项指标均显示一切正常，故障原因至今不明。这意味着，下次再出现同类问题，必须立刻赶往服务中心才能捕捉异常，诊断方式竟与心脏病监测如出一辙。
第二，W11电脑端手机助手存在严重兼容问题：下载的图片文件无法正常打开浏览。这就好比去菜市场买韭菜，却不让进门，唯一解决办法竟是把整座菜市场搬走。
这究竟是系统级BUG？还是人为设置的泰山刀片网式隔离？是技术进步，还是生态封闭的倒退？可以将用户视为长期支持者，但请勿将其当作缺乏判断力的傻子。
情怀需要双向奔赴。单方面的坚持，终将难以为继。