可按以下方法操作:
1、清除桌面缓存数据,备份好手机重要数据,进入手机设置—应用与权限—应用管理—右上角“...”—显示系统程序—系统桌面,清除桌面缓存数据后试试。此操作会打乱桌面图标排序,可以进入云服务/设备云备份/备份数据类型/开启系统数据,备份当前的布局信息。
2、备份好手机重要数据,进入手机设置—系统管理—备份与重置—还原所有设置试试,此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
若是以上方法均无法正常使用,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。