装修预订金如何退回
举报8月商谈时,客户经理提供了多项优惠,并告知需支付9000元预定金(收据注明),以便其在系统中正式下单,启动设计师的深化设计工作及详细报价编制。
客户经理称,九千元属预订金而非定金,您可凭当前报价继续对比其他装修公司的方案。
支付九千元后,双方签署了预订合同。
我们已决定不再与鲸匠合作,要求退还此前支付的意向金及预定金共计一万元。鲸匠称无法退款,仅同意该款项用于其平台采购家具家电。
要求全额退款,不接受任何扣款或不予退款的处理方式,请问应如何操作?
目前仅就大致报价和设计图进行了初步沟通,鲸匠此前承诺免费提供多版设计方案,故不应以此为由扣减款项。
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合同条款如下

