荣耀手机SIM卡槽故障

今天傍晚，手机突然提示无SIM卡无服务，同时指纹解锁功能也失效了。我用卡针取出卡托，发现两张SIM卡都完好无损地插在卡槽内。重新装入后，仅有一张卡能正常使用，另一张仍无法识别。
为确认是否为SIM卡故障，我将两张卡分别插入另一部手机测试，结果均正常显示5G信号，说明卡片本身没有问题。
随后，我前往附近一家荣耀授权店咨询。店员查询手机序列号后表示，该机并非在本店购买，无法提供售后服务，建议我联系最初购机渠道。
回到原购买门店时，手机仍维持一卡可用、一卡不可用的状态。我明确提出怀疑是卡槽积灰导致接触不良，希望进行卡槽清洁。店员却坚持认为只需更换SIM卡即可解决。我解释已通过交叉测试排除了SIM卡故障，但对方未予采纳。因未携带身份证，现场也无法办理换卡。
此前我在小红书平台检索同类问题，多位用户反馈类似症状多由卡槽灰尘或氧化引起，清洁后恢复正常。我三次向店员强调清理卡槽的必要性，但三位工作人员均表示无法操作，只重复建议换卡。最终无奈离开，目前手机失去网络连接，几乎无法正常使用。