2021年11月27日,某教育机构到朋友所在高校开展宣传,称缴纳300元即可领取统招专升本复习资料及配套网课,并承诺若未被录取,可直接转入该机构报名成人高考;若最终被录取,即全额退还300元。然而,学习过程中提供的专用学习软件频繁故障,多次无法正常登录或观看课程,问题长期未获解决。朋友因此放弃后续报名成考,并提出退费要求。机构起初答复待成考结束后统一处理,但成考早已结束,对方却迟迟不退款,现连消息也不予回复。更令人不解的是,朋友后来成功考取统招专升本,机构仍未履行退费承诺。目前仅有微信聊天记录作为凭证,无发票或其他书面合同。
机构明确承诺:考上即退费,并有录音为证。
机构明确表示,成考结束后才退还费用。
全班23人共缴纳6600元。
