被骗13400元，如何追回？

无需对簿公堂，一个电话就可能促成教育机构主动退费。近期，不少家长和学员向我咨询课程退费问题，反映出这一现象已相当普遍。今天，我们就来系统梳理退费的法律依据、操作路径与实用策略。
首先明确：退费权利是受法律保障的。无论报名的是学科辅导、艺术培训、语言课程，还是健身私教、美容护理等预付式服务，只要尚未实际消费完毕，消费者均有权提出终止合同并申请退还剩余费用。这并非机构的恩惠，而是消费者权益保护法民法典赋予的基本权利。
关于退费金额，法律有清晰标准。若因消费者个人原因解除合同，机构可收取不超过合同总金额20%的合理违约金，其余未履行部分对应费用必须全额退还。例如缴纳1万元学费，已上30%课程，则应退还7000元减去最多2000元违约金，实退不低于5000元。
操作层面，建议首选理性沟通。直接联系机构负责人，清晰表达退费意愿，避免使用再考虑可能不学了等模糊措辞。态度平和但立场坚定，能有效减少推诿空间。多数机构出于声誉与经营成本考量，会在沟通后快速响应。
若协商无果，可依法启动行政投诉渠道：拨打全国12315平台热线，重点反映其无办学许可证、超范围经营、虚假宣传等问题；如仅开具收据未提供发票，同步向税务部门12366举报涉税违规；针对文化艺术类培训机构，还可向属地文旅或教育主管部门反映。
需要特别强调三点法律常识：其一，概不退费条款属于无效格式条款，机构未以显著方式提示说明，即丧失法律效力；其二，若机构单方停业、搬迁授课地点、擅自更换教师或改变教学方式，已构成根本违约，消费者有权无条件要求全额退款；其三，教育培训合同具有人身专属性，不适用强制履行，消费者因自身原因解约，仍享有法定解除权。
实践中，绝大多数机构更倾向息事宁人。面对规范投诉，往往在数日内主动联系处理。唯有极少数无视规则者，才需启动诉讼程序——届时保留合同、缴费凭证、沟通记录等证据，法院将依法支持合理诉求。维权不是对抗，而是守护契约精神应有的温度与底线。