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药品分类摆放规则 按《药品经营质量管理规范》(gsp)的要求 按《药品经营质量管理规范》(gsp)的要求,药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存: ※ 药品与非药品、内服药与外用药应分开存放,易串味的药品与一般药品应分开存放。 ※ 处方药与非处方药应分柜摆放。 ※ 特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。 例如: (一)药品区 1、非处方药品区:存放非处方药品 2、处方药品区: (1) 可以开架销售的处方药 ① 保健药品 ② 一部分不良反应较小的处方药 (2)处方柜: 不良反应较大的处方药全部放在处方柜中闭架销售。 (3)专柜上锁:注射剂和二类精神药品 (4)中药柜:包括中药壁柜和中药柜台 (5)拆零专柜 (6)冰箱 (二)非药品区 1、食品区 2、美丽健康商品区(“妆”“消”“械”“计生用品”等) ① 美容护理品 ② 家庭健康用品 3、体现公司及门店风格:商品陈列应与企业文化、门店环境、整体气氛保持一致。 ※ 突出企业特色,树立企业形象。 ※ 突出良好的门店形象。 ※ 使顾客无论是否得到“有形”商品,均能得到“无形”商品,即顾客对门店及企业的良好感觉,从而提高回头率。 4、醒目原则 ※ 药品大、中、小分类清晰合理,使顾客进入店内很容易找到药品的陈列位置。 ※ 药品陈列位置尽可能设置在顾客易于看见的地方,不宜太高或太低。 ※ 附加文字说明,文字说明不仅用来阐述药品的有关事实如价格、产地、原料、规格、名称、用途等,而且是药品陈列创意的说明,是对陈列的进一步解释。文字说明要精炼、隽永,使顾客顷刻间了解记忆下来,在阅读后回味无穷,难以忘怀,并能转化为直接的购物行为。 5、方便原则 ※ 现代人生活节奏快,时间观念强。适应于这一要求,药品陈列要为顾客提供一种或明或暗的有序的购物引导。速购药品放在最明显、最易选购的位置,如药店入口附近;选购药品摆放在比较安静、不易受到打扰、光线充足的位置上,便于顾客仔细观看,慢慢挑选;特殊药品如精品、高档药品、名品可以摆放在距出售一般药品稍远、环境幽雅的地方,以显示药品的高档贵重,满足顾客的求名心理。 ※ 药品陈列位置适中,便于取放。不要将药品放在顾客手拿不到的位置。放在高处的药品即使顾客费了很大的劲拿下来,如不满意,很难再放回原处,影响顾客的购物兴致和陈列布局的美观性。 ※ 药品陈列要安全稳定,排除倒塌现象。体积大、份量重的一般放于货架下部,而体积小、份量轻的应放在上部。既可避免头重脚轻造成顾客视觉上的不舒服,又有利于保护陈列器具。同时药品堆叠高度适度,以免坍塌,不仅损失药品,而且影响顾客心情,甚至可能砸伤顾客。 6、满陈列的原则 药品陈列种类与数量要充足,以刺激顾客的购买欲望。丰富是吸引顾客、提高销售额的重要手段之一,品种单调、货架空荡的商店,顾客是不愿进来的。要及时补货,避免出现“开天窗”脱销的局面 7、整洁美观原则 ※ 陈列的药品要清洁、干净,没有破损、污物、灰尘、不合格的药品应及时从货架上撤下来。 ※ 每种药品都有其优点,药品陈列应设法突出其特点。 ※ 大胆采用多种艺术造型、艺术方法、运用多种装饰衬托及陈列器具,使陈列美观大方。 8、先进先出,先产先出的原则 “first in, first out” 9、关连性的原则 将功能相同的药品放在一起陈列。
janecui1015
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