您好,感谢您选择惠普产品。
机器键盘上某些按键不能使用,这个情况很可能是由于键盘按键有故障造成的。如果您有其它外接USB键盘,您可以连接其它USB键盘测试。如果其它USB键盘按键使用正常,只是这台电脑标配键盘上的部分按键不能使用,这个情况通常是机器键盘硬件有故障造成的,建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。