光猫WiFi慢该换猫还是买路由？

并非所有说法都属实，提问者和电信售后服务双方在沟通中都存在不够坦诚的地方。若对网络设备有更高需求，通常需要支付额外费用来实现。不仅电信，包括另外两家主要运营商在内，其直属营业厅实际上都提供WiFi6光猫以及FTTR全屋光纤组网设备，用户可以根据需要选择。但设备越先进，所需缴纳的押金也越高，若更换设备还需补足差额部分。
工作人员之所以表示没有高端设备，很可能是因为不愿与试图免费获取资源的用户过多纠缠。他们担心即便提供了设备，对方仍可能因其他问题继续投诉或闹事，索性直接回绝以避免麻烦。这种情况下的隐瞒，本质上是一种防范机制，防止有人借机占便宜。
免费往往让人产生理所当然的心态，当提出无偿升级的要求时，服务态度自然难以保证。实际上，一线的装维人员或营业员手中常会留存少量高端设备，用于灵活调配。只要沟通方式得体、态度良好，即便不花钱，也有可能获得设备支持，但这并非义务，不应被视为理所应当。
此外，即便是最基础型号的光猫，其自带的单频WiFi模块，在理想条件下承载百兆带宽并无困难。若实际速度远低于预期，多半是因设备被放置于弱电箱等封闭空间，信号受阻所致。此时更合理的做法是另行配置独立的无线路由器以提升覆盖质量。运营商营业厅也提供设备选购或租赁服务，常见方式为预存话费，分期抵扣，同时获赠相应设备。